Salesforce Implementation for transportation business
Il cliente
Settore: trasporti
Business: trasporti express, particolari e internazionali altamente controllabili attraverso un’interfaccia web, organizzati per contenere i costi tramite avanzate dinamiche di outsourcing
Brief: il Cliente possiede un sistema Salesforce già implementato, ma necessita di customizzazioni e innovazioni per l’ottimizzazione delle dinamiche tra referenti interni, esterni (fornitori) e clienti.
Esecuzione
- ottimizzazione della soluzione Salesforce preesistente
- creazione e modifica di campi, oggetti e template in Sales Cloud
- creazione di nuovi workflow per gestire e ottimizzare le dinamiche di interazione tra Cliente e Fornitore:
- compilazione richiesta di spedizione
- richiesta Cliente Richiesta di preventivo ai fornitori (Aziende per le spedizioni)
- ricezione e compilazione preventivo
- valutazione offerta fornitore
- invio preventivo a cliente
- prenotazione ritiro merce e inserimento targa mezzo di trasporto
Risultati
- Revenue +13%
- Faster resolution time +20%
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