SALESFORCE
SERVICE CLOUD

per la gestione intelligente

del servizio clienti

Service Cloud è la soluzione Saas di Salesforce che ti permette di configurare servizi di assistenza più rapidi ed efficienti attraverso un’unica piattaforma personalizzabile, accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, omnicanale e predittiva, capace di anticipare richieste di assistenza o manutenzione.

Dalla gestione dei contatti e dell’account fino alla lavorazione dei ticket e all’avanzamento dei flussi di autorizzazione, con Service Cloud puoi reperire facilmente le informazioni relative a comunicazioni passate e presenti evitando così le problematiche tipiche di un processo manuale e cartaceo.

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CHI SIAMO

Nexus Advanced Technologies è Salesforce Consulting Partner e questo ci consente di offrire consigli e consulenza sui prodotti della piattaforma di cloud computing leader di mercato.

Lavoriamo per la piccola e media impresa, ma anche per aziende di livello enterprise e per la pubblica amministrazione, con un focus sui settori manifatturiero, trasporti e logistica, finanziario ed energia.

I NOSTRI SERVIZI

Business Analysis volta a identificare le possibili soluzioni ai problemi del Cliente. Può includere anche il miglioramento dei processi, cambiamenti organizzativi o pianificazione strategica e sviliuppo delle policies.

Implementazione di Salesforce Service Cloud sulla base delle esigenze e richieste del Cliente;

Integrazione con eventuali Sistemi Legacy attraverso l’estrazione, la trasformazione e il caricamento dei dati in un sistema ETL (Extract, Transform, Load);

Training on the job, ovvero attività di formazione e affiancamento su misura;

Data Integration Process Documentation per rendere il Cliente il più possibile autonomo nella gestione dell’ambiente Salesforce al termine del progetto.

Nel 2020 la digital transformation è diventata ormai una priorità per la maggioranza delle Imprese. Consapevoli di quanto possa pesare l’investimento in tecnologia per restare al passo con le innovazioni, ci siamo alleati con partner specializzati nell’aiutarti a trovare il finanziamento su misura per il progetto che vorrai sviluppare con noi.

Scopri di più.